Informativa sui rimborsi

Aggiornamento: 15 ottobre 2026

Hai scelto una taglia o un modello che non ti convince? Puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo. Puoi restituire le scarpe per spedizione oppure portarle nei negozi di Milano e Busto Arsizio.

Come comunicarci il recesso

Richiedi un reso dal tuo account: accedi con l’email usata per l’acquisto, apri l’ordine e segui i passaggi della richiesta. Per gli articoli non ancora evasi puoi anche inviare una richiesta di annullamento. Se il percorso online non è disponibile per il tuo ordine, puoi sempre utilizzare i recapiti qui sotto; i tuoi diritti restano invariati.

Scrivi a sailorjuniormilano@gmail.com oppure su WhatsApp al 342 5266448, indicando la tua decisione e i dati necessari a individuare l’acquisto. Puoi usare anche il modulo in fondo a questa pagina. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine: non occorre attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto.

Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell’ultimo bene. Il diritto vale anche per i prodotti in saldo o promozione, salvo specifiche eccezioni di legge effettivamente applicabili.

Dove e quando restituire le scarpe

Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per restituire i prodotti. Puoi consegnarli in uno dei nostri negozi oppure spedirli a uno dei seguenti indirizzi, intestando il pacco a Sailor Junior:

Milano: Corso Cristoforo Colombo 5, 20144 Milano (MI), Italia. Telefono 02 89421510.
Busto Arsizio: Via Dante Alighieri 14, 21052 Busto Arsizio (VA), Italia. Telefono 346 4769413.

Per rispettare il termine di restituzione basta affidare il pacco al corriere entro la scadenza. Conserva la prova di invio o consegna e inserisci il numero d’ordine o un riferimento che ci permetta di riconoscere il reso.

Spese e condizioni del prodotto

Per un ripensamento o una taglia non adatta, il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del cliente. Non applichiamo commissioni di gestione del recesso. Puoi evitare le spese di spedizione portando il reso in negozio.

Puoi provare le scarpe quanto necessario per verificarne caratteristiche e calzata, come in negozio: ti chiediamo di farlo al chiuso, su una superficie pulita. Per il recesso legale rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da un uso superiore a questa verifica. L’apertura o la mancanza della confezione non comportano da sole la perdita del diritto.

Quando disponibili, restituisci scatola, cartellini e accessori e proteggi la confezione con un imballaggio esterno.

Rimborsi

Rimborsiamo senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere di ricevere i beni oppure la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi.

Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo senza costi per te. Il rimborso non viene sostituito automaticamente da un buono. In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo anche le eventuali spese di consegna standard pagate; resta esclusa la differenza per una consegna più costosa scelta dal cliente.

Cambi in negozio

Accettiamo richieste di cambio degli ordini online nei negozi di Milano e Busto Arsizio entro 14 giorni dalla consegna. Porta il prodotto e la conferma d’ordine. Il cambio dipende dalla disponibilità: contattaci prima per verificare numero e modello. Le eventuali differenze di prezzo sono concordate prima di procedere. Il cambio non sostituisce il rimborso dovuto quando eserciti il recesso.

Prodotti difettosi o diversi dall’ordine

Se ricevi un articolo errato o con un difetto, contattaci per organizzare l’assistenza. I rimedi dovuti per un difetto di conformità sono senza spese per il consumatore. La garanzia legale non scade dopo i 14 giorni del recesso: trovi i dettagli nelle condizioni di vendita.

Modello facoltativo di recesso

Destinatario: PIAZZA GIUSEPPE – Sailor Junior, Corso Cristoforo Colombo 5, 20144 Milano (MI), Italia; email sailorjuniormilano@gmail.com.

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: …
Numero d’ordine, se disponibile: …
Data dell’ordine e della consegna: …
Nome e cognome: …
Indirizzo: …
Recapito per la conferma: …
Data: …
Firma: solo se inviato su carta.

Puoi utilizzare anche un’altra dichiarazione chiara della tua decisione.

Ordini precedenti e acquisti in negozio

Queste condizioni valgono per gli ordini successivi alla loro pubblicazione. Per gli ordini precedenti restano validi eventuali termini più favorevoli già comunicati, compresa un’eventuale estensione a 30 giorni. Il recesso qui descritto riguarda gli acquisti a distanza e non si estende automaticamente agli acquisti conclusi in negozio.